Застарілі контакти, адреси й графік: як одна невідповідність руйнує довіру до сайту
Різні телефони, старий графік або адреса, якої вже немає, здаються дрібною помилкою. Для потенційного клієнта це сигнал, що компанія може не працювати або не контролює власні канали комунікації.
Матеріал підготовлено на основі повторюваних проблем, виявлених під час аналізу комерційних сайтів. Приклади узагальнені й не розкривають дані конкретних компаній.
Де виникають невідповідності
- шапка і футер сайту
- сторінка контактів
- сторінки філій
- Google Business Profile
- карти й локальні каталоги
- соціальні мережі
- старі PDF і статті
Чому одна помилка коштує звернення
Користувач часто перевіряє компанію в кількох джерелах. Якщо адреса або номер не збігаються, він не з'ясовує причину, а переходить до конкурента з зрозумілою інформацією.
Особливо складно з кількома точками
Для кожної філії потрібні окремі адреса, телефон, графік, карта й пояснення зони обслуговування. Не варто змішувати всі дані в одному абзаці без структури.
Що перевіряти регулярно
- клікабельність телефонів
- роботу email
- правильність маршруту на карті
- святковий графік
- актуальність месенджерів
- відповідність даних у мовних версіях
Єдиний набір даних
Корисно мати внутрішній документ з актуальною назвою, адресами, телефонами, графіком, коротким описом і посиланнями. Саме з нього оновлюються сайт, карти та каталоги.
